قوانین و مقررات

قوانین و مقررات ثبت، پردازش و ارسال سفارش

۱. روزهای کاری:
روزهای کاری کمدشاپ از شنبه تا چهارشنبه است (به‌جز تعطیلات رسمی). تمامی سفارش‌هایی که در این بازه ثبت شوند، در اولین روز کاری بررسی و برای ارسال آماده‌سازی می‌شوند.

۲. ثبت و پردازش سفارش:
پس از ثبت سفارش در سایت، یک کد سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. در صورت اتمام موجودی یک محصول پس از ثبت سفارش، کمدشاپ حق لغو سفارش یا جایگزینی کالا را دارد.

۳. صحت اطلاعات مشتری:
لطفاً در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس، آدرس و ایمیل را دقیق وارد کنید. در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری نخواهد بود.

۴. سبد خرید و رزرو کالا:
افزودن کالا به سبد خرید به‌معنای رزرو آن نیست. تا زمانی که سفارش نهایی و ثبت نشده باشد، امکان تغییر قیمت یا اتمام موجودی وجود دارد. تنها دریافت کد سفارش نشانه ثبت نهایی است.

۵. مشکلات در سبد خرید:
در صورت بروز خطا در پرداخت یا اتمام موجودی، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

۶. ارسال و تحویل سفارش:
کمدشاپ تلاش می‌کند تا سفارش‌ها را سالم و به‌موقع تحویل دهد. اما پس از تحویل سفارش به شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر، مسئولیت حوادث احتمالی به عهده آن شرکت خواهد بود.

۷. بررسی مشخصات کالا پیش از خرید:
لطفاً مشخصاتی مثل نوع، رنگ، جنس و سایز را پیش از ثبت نهایی سفارش به دقت بررسی کنید. همچنین هنگام تحویل، از صحت کالای دریافتی مطمئن شوید.

۸. شرایط شستشوی لباس:
تمامی لباس‌ها باید تنها با آب سرد یا توسط خشک‌شویی شسته شوند. شستشو با دست یا ماشین لباسشویی ممکن است باعث آسیب به محصول شود و در این صورت، فروشگاه مسئولیتی ندارد.

۹. شرایط مرجوعی:
به‌هیچ‌عنوان مرجوعی به‌دلایلی مثل عدم تطابق سایز یا رنگ پذیرفته نمی‌شود. تنها در صورتی که کالا به‌اشتباه ارسال شده باشد، امکان بازگشت وجود دارد. مرجوعی باید فقط با هماهنگی تلفنی با پشتیبانی و از طریق پست جمهوری اسلامی در همان بسته‌بندی ارسالی انجام گیرد.